Legal

1. Responsable del Tratamiento 2. Información que Recopilamos 3. Uso de la Información 4. Compartición de Información 5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento 6. Seguridad de los Datos 7. Retención de Datos 8. Tus Derechos 9. Transferencia Internacional de Datos 10. Menores de Edad 11. Cambios en esta Política

Responsable del Tratamiento

NeoPlay.win es el responsable del tratamiento de tus datos personales recopilados a través de la Plataforma.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puedes contactarnos a través del formulario de contacto disponible en la Plataforma.

Información que Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente:

• Nombre de usuario y dirección de correo electrónico al registrarte.
• Contraseña (almacenada de forma encriptada — nunca en texto plano).
• Información de perfil: biografía y foto de avatar (opcional).
• Dirección de wallet de criptomoneda para recibir pagos (opcional).
• Contenido de las publicaciones que creas.
• Comunicaciones realizadas a través del chat de órdenes.
• Hashes de transacciones (TX hash) al realizar compras.

Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y datos de navegación básicos.
• Fecha y hora de acceso a la Plataforma.
• Tipo de dispositivo y navegador utilizado.
• Páginas visitadas dentro de la Plataforma.
• Cookies de sesión necesarias para el funcionamiento del servicio.

Uso de la Información

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

• Operar la Plataforma: Gestionar tu cuenta, procesar transacciones y facilitar la comunicación entre compradores y vendedores.
• Verificación de identidad: Confirmar tu dirección de correo electrónico para activar la cuenta.
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, actividades ilegales y violaciones de nuestros Términos de Servicio.
• Comunicaciones: Enviarte notificaciones sobre tus órdenes, pagos y actividad relevante en tu cuenta.
• Soporte: Resolver disputas y brindar asistencia técnica.
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la Plataforma para mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales.

Compartición de Información

Tu información puede ser compartida únicamente en los siguientes casos:

• Con otros usuarios: Tu nombre de usuario, reputación y estadísticas de ventas son visibles públicamente. Tu correo electrónico y wallet NO son visibles para otros usuarios.
• Con proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar la Plataforma (hosting, servicios de email, APIs de blockchain) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Por requisito legal: Cuando así lo exija una autoridad competente mediante orden judicial u otro requerimiento legal válido.
• Para proteger derechos: Cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de NeoPlay, sus usuarios o terceros.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos las siguientes cookies:

• Cookies de sesión (esenciales): Necesarias para mantener tu sesión iniciada y el funcionamiento básico de la Plataforma. No pueden desactivarse.
• Cookies de seguridad: Protegen contra ataques CSRF y otras vulnerabilidades.

No utilizamos cookies de seguimiento publicitario, redes sociales externas ni servicios de analítica de terceros que rastreen tu comportamiento fuera de la Plataforma.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Contraseñas almacenadas con hashing bcrypt (nunca en texto plano).
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• Monitoreo de seguridad y detección de accesos no autorizados.
• Tokens de verificación de correo con expiración de 24 horas.

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos según lo establezca la ley aplicable.

Retención de Datos

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

• Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa. Tras la eliminación, se conservan por 30 días antes de eliminarse definitivamente.
• Historial de transacciones: Se conserva por 5 años por razones legales y contables.
• Comunicaciones del chat: Se conservan por 1 año tras la conclusión de la orden.
• Logs de seguridad: Se conservan por 6 meses.

Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos (disponible desde tu perfil).
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del formulario de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Nota: La eliminación de datos puede no ser posible cuando existan obligaciones legales de conservación o transacciones en curso.

Transferencia Internacional de Datos

NeoPlay puede procesar datos en servidores ubicados en diferentes países. En todos los casos garantizamos que el tratamiento cumple con los estándares de protección de datos aplicables.

Las APIs de blockchain que utilizamos para verificar transacciones (TronGrid, RPCs de Polygon) pueden procesar datos en servidores internacionales. Estas APIs solo reciben el hash de la transacción, sin información personal identificable.

Menores de Edad

NeoPlay no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de edad, eliminaremos dicha información de inmediato. Si crees que un menor ha creado una cuenta, contáctanos.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos mediante:

• Un aviso destacado en la Plataforma.
• Un correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta.

El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la nueva Política.

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